Взыскание ущерба после залива квартиры процесс весьма энергоёмкий и потребует немалых усилий от собственника пострадавшей квартиры для восстановления справедливости, особенно этот процесс усложнит вина организации предоставляющей Вам коммунальные услуги поскольку именно с неё необходимо будет требовать возмещение нанесенного квартире и имуществу ущерба, соответственно ответчиком в суде (если до этого дойдет) будет организация обслуживающая Ваш дом (управляющая компания, ТСЖ, ЖСК, ЖЭК, ДЭЗа и иные юридические лица в зависимости от выбранной формы управления домом). «
Взаимоотношения в многоквартирном доме собственников квартир и данным юридическим лицом регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее по тексту — Правила).
Согласно п.21 Правил собственники квартир привлекают на основании договора оказания услуг по содержанию и ремонту внутридомовых инженерных систем соответствующих лиц, если законодательством Российской Федерации выполнение ими таких работ не запрещено. Данное юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель является «Исполнителем» (п. 2 Правил).
а) предоставление коммунальных услуг в необходимых объемах и соответствующего качества;
в) осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных сетей самостоятельно, либо с привлечением других лиц;
и) принимать в порядке и сроки, которые установлены Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, — также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя;
м) информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
ф) нести иные обязанности, предусмотренные жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за:
а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг;
б) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах;
в) убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с настоящими Правила;
г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.
Разграничение зоны ответственности «Исполнителя» и «Потребителя» коммунальных услуг:
Согласно п.154 «Исполнитель» обязан возместить все убытки которые Вы произвели (оплата услуг независимого оценщика) или должны будете произвести (восстановительный ремонт поврежденных отделочных покрытий квартиры, приобретение поврежденного заливом имущества) для восстановления нарушенного права (реальный ущерб).
Перечислим основные необходимые действия для взыскание ущерба с управляющей компании после залива квартиры
Самое важный для Вас этап это составление Акта о заливе, данный документ согласно Правил обязана составить управляющая компания. Уделите особое внимание перечисленному перечню повреждений (отделочные покрытия — потолок, стены, пол, проемы и т.п.), также указание причин залива, поскольку это в нашем случае является важным, что квартира пострадала не по вине собственников других квартир, а по причине предоставления коммунальных услуг несоответствующего качества.
Законодательством РФ к сожаление не установлено единой формы данного документа, однако существуют правила которых следует придерживаться (ниже приведены ссылки статей о правилах и сроках его подготовки):
Статья — Акт о заливе квартиры — Сроки осмотра и составления!
В случае вины управляющей компании возмещение (взыскание) ущерба осложняется тем, что происходит искусственное затягивание сроков, а иногда и вовсе отказываются выдавать данный документ, понимая все негативные финансовые последствия для себя.
Обязательно обратитесь в письменном виде с требованием оформить и выдать Вам акт залива с регистрацией даты и входящего номера, указав при этом срок в который Вам управляющая компания обязана оформить и выдать запрашиваемый документ.
Если, по истечения указанного времени, не последовало соответствующей реакции со стороны управляющей компании, то пригласите очевидцев залива (соседей, прохожих, знакомых и т.д.) для самостоятельного составления акта залива Вашей квартиры с соблюдением правил оформления
Далее, Вам потребуется определить размер ущерба причиненный заливом квартиры для возмещение (взыскание) управляющей компанией.
Для этого необходимо обратиться к независимому оценщику (эксперту), имеющему соответствующую квалификацию и опыт работы. Все документы необходимые, в случае обращения к моим услугам, для юридической защиты отчета об оценке ущерба размещены на главной странице сайта (свидетельство о включении в СРО оценщиков, строительное образование, соответствующие дипломы и сертификаты).
Управляющая компания предлагает определить ущерб по своему расчету оформленный в виде СМЕТЫ ПО НОРМАТИВНЫМ РАСЦЕНКАМ на восстановительный ремонт пострадавшей от залива квартиры. Данная смета как правило составляется по гос. расценкам ФЕР, ТЕР, ТСН. В результате, могу с уверенностью Вам сообщить как сметчик с опытом работы почти 10 лет с данными расценками, при правильном их применении цена ремонта будет ниже рыночной примерно в 1,5 раза. Приведу несколько причин этого:
- Данные расценки предназначены для строек с большими объемами работ (о чем свидетельствуют единицы измерения в 100 м2), в связи с этим строительные организации имеют возможность получать существенные скидки на материалы, работы, услуги и т.д.;
- Отсутствуют перебои в работе связанные с вынужденными технологическими операциями при ремонте на малых площадях (грунтовка, окраска, оклейка, сушка и т.д.);
- Минимизируются расходы по перебазировке на различные объекты техники (инструмента);
- Не учтен простой техники, присутствует идеальная организация строительства или ремонта.
Имея на руках отчет (заключение) об оценке ущерба от залива Вашей квартиры и зная стоимость предстоящих затрат следует направить в управляющую компанию претензию с просьбой возместить Вам весь материальный ущерб.
Претензия в управляющую компанию — скачать образец.
Пакет документов для суда
В случае отказа возместить Вам материальный ущерб в добровольном порядке следует готовиться к судебному процессу для чего необходимо будет подготовить следующий пакет документов:
- Письменное обращение к виновнику (досудебная претензия) с требованием возместить ущерб;
- Документ подтверждающий факт залива;
- Чеки или квитанции о почтовых расходах;
- Отчет (заключение) об оценке ущерба причиненного заливом;
- Документы для компенсации услуг оценщика: договор на оценку + акт выполненных работ;
- Платежное поручение об уплате государственной пошлины.
— Согласно п.154 Правил нам сообщает о том, что требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
— Согласно п.6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Информация о специалисте (эксперте) — документы и образование …